商場專賣店的接待區是顧客接觸最頻繁的方面,應以方便為主,一般設在左區或進門后的正中央。它在營業店中應盡可能占一個較大的空間。接待區的設備包含供接待員用的椅子和桌子,及供顧客坐的舒適椅子,接待區的桌子應備有電話、預計登記表、電腦。
接待區內還應該有供應飲品的設備,以便讓顧客有賓至如歸的感覺。產品、海報等的展示也應陳列在接待區中,展示柜的色調以淺色為主,燈光宜柔和,避免以強光直射,引起商品變質。
操作區的展柜保持干凈,設備整潔完善,室內安靜并具有良好的隱私性,其空間以能容納一位顧客、一位美容師和所需的設備、資料且不擁擠為度,多采用長方形的房間。操作區的裝潢應穩重、現代并顯示出專業性,要營造出舒緩的氣氛,使客人感到完全的放松。
此外,操作區應有足夠的電源以驅動各種儀器設備,隨時供應冷熱水,保持適當的溫度。